第二百五十一章 亲自教导
还有,跟着忠叔给维修店送货,对你们来讲也是一次学习机会。”
“要知道,你们将来要对接的客户是配件批发商,配件批发商服务的对象就是维修店。也就是说,你们对维修常识和维修店用货习惯越了解,跟配件批发商沟通时才能言之有物。”
“试想一下,你很清楚什么季节是什么故障的频发期,有针对性地提醒客户多备货,客户会不会觉得你很有经验?会不会对你多些信任?”
“亦或者说,你去过很多维修店,见过维修店老板解决不同问题使用的办法。以后跟配件批发商的维修店客户沟通起来,是不是有了谈资?”
“万一哪天正好遇到一个让维修店客户头疼的故障,而你恰好在别的维修店见过怎么维修,哪怕你自己不会修,只是把见过的解决办法讲出来,是不是更容易跟维修店老板拉近关系获得认同!”
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姚涛和李明哲还没真正接触过摩托车配件业务,林安讲的这些对两人来讲宛如天书一般,每个字都听得懂,连接起来就变得晦涩。
反倒是在一旁看热闹的忠叔,听到林安这番话后,神色变得专注起来。
每天都在跟维修店打交道,忠叔不止一次被维修店老板问,别的维修店老板是怎么解决某一种故障的。
这种情况频发在新开的维修店,维修店老板自身维修水平有限,又没有关系好的同行请教,只能把希望寄托在配件批发商身上,试图偷学技艺。
忠叔身兼多职,叶丽珍不再店内时,他负责卖货。叶丽珍在店里时,他负责配货送货。
因为自身不会维修技术,更多的心思都放在卖货送货方面,忠叔一直不怎么愿意跟顾客聊不擅长的事情。以往觉得没什么,今天听林安这么一说,恍然发现自己错过了好多机会。
如果自己早点知道这个道理,多跟新开的维修店老板帮帮忙,客情关系是不是就搞起来了?
有了良好的客情关系,还怕货卖不出去?