第383章 他是总裁!
的事件,王宇还真不敢相信她的态度变化的如此之快,甚至和自己的丈母娘谭梅有的一比了。
谷玉书见王宇不说话也不表态,心中很是着急,猛然间踹了经理一脚,厉声说道:“你也是集团的老员工了,当经理有些年份了吧,怎么会犯如此低级的错误!要是总裁不原谅你,你就等着被集团开除吧!”
经理闻言脸都绿了,慌忙爬到王宇身边,乞求道:“王总,我现在真的知道错了,以后一定会恪守本分全心全意为集团服务,再也不会出现类似的事件了,请你不要开除我。”
王宇冷哼了一声,淡淡说道:“你和服务员一味的道歉,你们知道自己错在哪么?”
小丽抬头欲言又止,甚至到此刻她都没认识到自己的错误,随即小声说道:“我的语气态度不好,总裁,我以后会改正的。”
经理白了小丽一眼,现在自身难保也无暇替她说话,急忙说道:“我不应该态度那么嚣张,来之后应该先问清事情原由再下结论,我们是服务行业,顾客是上……”
经理还没有说完便被王宇打断了,随即摇了摇头说道:“看来你们根本不知道自己的问题在哪,谈和原谅?”
“你刚刚说的很对,我们是做餐饮的,是服务行业,顾客对我们来说就是上帝,你要是对顾客不好,他们下次还会来你这里用餐么?如果是我的话,我以后一定不会再来帝王西餐厅用餐,因为你们给了我一个糟糕的体验!”
“首先是服务员,点餐的时候我又提醒过你菜单是外语的,你的反应是什么?”
见小丽想开口,王宇没给她说话的机会,继续说道:“你的反应是嫌我麻烦,甚至给出的理由是吧台太远让我等朋友点餐后再点餐,这是你的职业素养?再者,用餐前公司规定不能给客户推荐会员卡,你又是怎么做的?”
“最后上餐的时候你既然给我了上错了饮料,你又是怎么做的?抱怨我讲的外语你听不懂?那培训的时候你在干嘛?忙着和经理谈情说