第521章 管理推进
对集团管理的提升，龙建华在去年年底就有了这个想法，由于时间与精力的问题，一直没能付诸于行动。
今年后，随着高博士和章博士的到来，也由于刘胜男、李艺童以及吴惠如等人在快速进步，使得他有更多时间静下心来整理思路，把这个正式提上集团大事。
召集他们来开会、听吴惠如他们的汇报，就是为了统一思想。
无论什么管理模式的推行，上层是最关键的。
朱兰认为质量问题，80是领导问题，只有20来自基层操作人员；戴明的统计结果更令人触目惊心，导致效率低下和不良质量85的原因在于企业的管理系统，而只有15是由员工造成的。
他虽然推广了质量管理体系，但这个体系主要是要求执行，提供质量保证，强调持续改进和满足客户要求，对改进和创新方面涉及很少。
而六西格玛管理方法是一个系统管理，要求的是优先解决关键问题、优化核心过程，要求的是领导推荐、自上而下，纲举目张。
几人听他说得那么坚决，没谁提出异议。
宇文星提出，“龙总，能不能先讲一下，我们该如何实施？”
龙建华淡淡地说，“我把这个流程叫做dmaic流程。第一步是define，确定优先改进课题及理由，确定顾客需求和目标，描绘和分析过程。”
“第二步是measure，测量绩效和影响因素，评估测量系统，评估现状。”
“第三步是analyze，分析和确定基本原因；第四步是improve，制订措施，实施改进。”
“第五步是ntrol，证实效果，制订控制计划，总结经验和计划下一步行动。”
喝了口茶后继续说，“通俗一点讲，可分为六步：首先要了解我们创造的产品或者提供的服务，其次是要知道我们的顾客以及他们的关注，第三步是我们做些什么才能让顾客满意；”
“第四步是制订工作流程，意味着要进行流程分析；第五步是确保每一个过程没差错，而且要消除无用功，意味着要不断地